Question 1

¿Cuál es la comisión de Fox Ordering?

Accepted Answer

La comisión de Fox Ordering es del 5%.

Question 2

¿Tengo que pagar por mi tablet?

Accepted Answer

No, la tablet es parte de nuestro servicio y no tiene costo para ti.

Question 3

¿Cuando recibiré mi tablet?

Accepted Answer

3-7 días hábiles

Question 4

¿Quién se encarga de mis entregas?

Accepted Answer

Nuestro socio de entrega es Doordash, ellos se encargarán de entregar los pedidos al cliente final.

Question 5

¿Con quién debo hablar si tengo un problema con un conductor?

Accepted Answer

La información de soporte de Doordash se puede encontrar en la sección Ver pedido; luego en Opciones/Cancelar, es la cuarta pestaña desde arriba: Ayuda. Pasos a seguir: 1. Llama al soporte de DoorDash al (855) 431-0459, explica tu caso y solicita un reembolso completo. IMPORTANTE: DoorDash debería enviarte un correo de confirmación al correo electrónico del restaurante. 2. Reenvía el correo recibido a support@foxordering.com 3. Llama a nuestro número de soporte (866) 883 6967 y explica el caso. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para gestionar el reembolso al cliente y confirmar el pago del pedido preparado. En ningún caso el restaurante debe reembolsar en efectivo. El cliente recibirá un reembolso en el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido en línea, dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles.

Question 6

¿Recibiré una impresora?

Accepted Answer

No entregamos impresoras, sin embargo, la impresora que funciona con nuestra tablet y servicio se puede comprar en Amazon en el siguiente enlace:  comprar impresora en Amazon

Question 7

¿Con qué frecuencia recibo el pago?

Accepted Answer

Los depósitos directos se envían semanalmente, todos los jueves. Los depósitos directos deberían estar disponibles entre 1 y 3 días hábiles.

Question 8

¿Fox Ordering funciona como un Marketplace?

Accepted Answer

No operamos como un marketplace. Fox Ordering funciona como un sistema de pedidos en línea directo, que cubre tanto la recogida como la entrega. Operamos a través del sitio web oficial del restaurante, y en casos donde el restaurante no tiene un sitio web, ofrecemos crear uno sin costo. Este proceso simplificado se facilita mediante el perfil de Google My Business, que actúa como un aliado beneficioso para Fox Ordering.

PreguntasFrecuentes